temuアプリの安全性は?安すぎて怪しいけど大丈夫?口コミ評判まとめ!

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Temu Japanは24年1月現在で利用者が1550万人!

目にする機会も増えてきたけど、あまりにも商品が安すぎて心配!という声もありますね!

そんな人気のTemu Japanは安すぎて怪しい?危険性はないのか、詐欺ではないのか?ということで口コミや評判をまとめました!

SNSを中心にファストファッションの新しいECサイトを目にする機会が増えてきましたのが、あまりにも安くてこれは大丈夫なサイトなの?と不安に思う気持ちもわかります!

もはやファッションにとどまらず、生活雑貨や家電なども販売されており、可愛い!楽しい!安い!と注目されているけれど、商品が届くのに時間がかかると「詐欺サイトかな?」と不安になる!

そんな方はぜひチェックしてみてください!

Temuとは?

Temuとは何なのでしょうか?

 Temu(テム)』とは、激安価格で人気の海外通販サービスです

雑貨やインテリアをはじめ、キッチン用品や家電、洋服やファッショングッズまで様々な商品の取り扱いがあります!

2023年に日本版がスタートしており、公式サイトまたは公式アプリから買い物を楽しめます。

サービス開始はアメリカからスタートしており、アメリカではすでにその存在を多くの人に認知され広く利用されています!

Temuの意味は?

Temu(テム)の意味は

 「TEAM UP、PRICE DOWN(チームアップ、プライスダウン)」
を意味しているそうです!

Temuはどこの国のサイト?

Temuはどこの国のサイトなのでしょうか?

 Temuは、2022年にアメリカでサービスを開始したECサイトです!

Temuは2022年にアメリカのマサチューセッツ州ボストンで設立されました!

現在はカナダ、オーストラリア、ドイツ、フランスなど、多くの国に進出しており、2023年7月には日本でもサービスが開始されています!

23年7月に日本でのサービスを開始したTemuは、24年1月の月間利用者数が1550万人となり、国内総合EC大手3社「Amazonショッピング」「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」の平均利用者数を超えたという。日本経済新聞がデータ分析会社「VALUES(ヴァリューズ)」のデータを引用して報じた。

Temuは22年9月に米国でサービスを開始し、大幅割引の格安商品と巨費をかけたマーケティングにより、急速に人気を獲得。アマゾンにはまだ及ばないものの、23年末には米国で最もダウンロードされたECアプリの1つとなった。

引用:https://36kr.jp/276517/

Temuの安全性は?Temuは怪しい?

Temuは「個人情報を抜きとられるのではないか」と利用するときの安全性を心配する声も上がっていますね。

新しいサービスに対して警戒する意見は出るものですよね。

しかし、Temuはセキュリティ対策をしっかり責任を持って対応しています!

Temuも消費者の声を理解していて、2024年4月のAPWGへ加盟しています。

APWGは個人情報や詐欺撲滅を担う組織で、世界・日本を代表するIT企業が多数加盟しています。

2024年4月、個人情報漏洩や詐欺対策に取り組む世界的連合体「Anti-Phishing Working Group(APWG)」への加盟を発表しました。

出典:ECのミカタ

また、Temuはアメリカをはじめ、世界中で利用されている通販サイトです。リスクだらけのサービスが世界中で利用されることはないでしょう。

Temuは購入商品はちゃんと届く?

Temuで商品を購入したら、ちゃんと届く?と不安な方もいるようです。

結論としては、商品はちゃんと届きます!

ただ、注文が入ったら海外から商品が出荷される模様。

納品まで時間がかかってしまうので不安になる方もいる様ですね。

日本国内に入ってきたら運送会社の追跡機能を使える様ですので、そこは安心材料の一つですね!

決済しても商品が来ないような「詐欺サイト」では絶対にありません!

Temu Japan口コミ評判まとめ!

では、実際のTemu Japanの口コミにはどんなものがあるのでしょうか?

実際に使った方達の感想を集めてみました!

みなさんTemuを活用されていますね!

一度使うと中毒性がありそうです!

TEMU

Temuの送料は無料?

Temuで購入した商品は海外から届きます。

その時に気になるのは送料ですよね!

Temuの送料は「すべてのご注文で送料無料」です!
Temuでの買い物は、送料無料で届きます!
海外からの発送で、送料が高額かなと不安になるかもしれませんが、送料はかかりません!

過去には送料がかかっていた時期も

過去にはTemuでの買い物で、送料が発生していた時期もあります!

現在は送料無料となっておりますが、時期によって変動する可能性がありますね。

買い物をするときに、送料がかかっているかどうか確認する方が良さそうです!

Temuが安すぎるのはなぜ?

Temuは安すぎる!破壊的に安い!との表現もあるくらい爆安なのですが、逆に安すぎて怖いという方もいますよね?

ではTemuがなぜこの価格を実現できているのか?

安く提供できるようにさまざまな工夫をしているから
価格が安い理由
  • 価格設定は販売者ではなくTemuが決めている
  • マーケティング・顧客獲得などをはじめフルフィルメント体制
  • 中間業者を徹底的に省く
  • 生産工場と直接取引
  • 加盟店への優遇(手数料や保証金¥0、物流コストも半額Temuが負担)
  • 競合他社商品の価格を徹底的に調査、追随できる様取り組む
  • 独自の入札システムの採用(類似製品は1週間に1度の価格調査で最安値を獲得しなければ販売資格剥奪)

などなど

低価格を実現するための取り組みが徹底していますね。

このようなルールであれば安く販売されているのも納得です!

TEMUバナー8

ファッションだけじゃなくて家電や雑貨なども、かなりお手頃な価格で手に入るので、私も買ってみたい!という方も多いはず。

そして、Temuを注文してから届くまでにはどのくらい時間がかかるの?と思っている方もいるかと思います!

Temuが届かない時の対処法や、注文してからいつ届くの?返品もできるの?などもチェック!

Temuが届かない!トラブル時の対処法をチェック!

Temuで注文したのに届かない時は、以下のような理由が考えられます!

  • 混雑などの原因により発送されていない
  • 悪天候などで輸送の飛行機が飛んでいない
  • 税関の通過に時間がかかっている

発送前であれば、【発送を催促する】のボタンでTemu側に通達してくれます。

海外から発送されてくるため、国内のように「翌日着」などのスピード感ではありません。

その点をしっかり認識して使った方が良さそうですね!

Temuで商品が届かない!だったり、商品が足りない!なんて時には、アプリなどからカスタマーセンターへ問い合わせをしましょう!

こちらは日本語で対応してくれるそうなので、安心ですね!

ただ、商品の注文後の住所変更などはできないそうなので、入力する際には間違いがないかしっかりチェックしましょう!

【カスタマーセンターへ問い合わせ方法】

 

Temuいつ届く?注文からの流れ

Temuは注文したらいつ届くのか?というと、4日から6日ほどで届きます!

厳密にいうと、入金してから4日から6日となりますので、コンビニ払いを選択した場合は支払い完了からの日数となります。

しかも、7日以内に届かない場合にはお詫びに¥700のクーポンをつけてくれるそう!

実際、どのようなスケジュールになるの?という方のために、注文から届くまでの流れを書きますね!

TEMU

Temuの注文からの流れ

Temuには追跡機能があり、商品が今どの段階なのかが確認できます。

ステータスが英語表記なのでわかりづらいですが、4つのステータスで確認できます!

Temuを注文してからの流れは以下の通りです!

Temu届くまでのステータス
  1. Shipped:注文完了
  2. Pre-Transit:出荷完了
  3. In Transit:配送中
  4. Delivered:到着

ステータスに変化がなかったり、到着となっているのに商品が届いていない場合はカスタマーサポートへ連絡してみましょう!

Temuいつ届いた?購入者の声

Temuで商品を買って、いつ届いたのか?実際の購入者の声を集めてみました!

注文から5日ほどで届いている様ですね!

Temuは中国の倉庫から出荷しているそうですので、中国から日本へ5日で届くのはかなり早く感じますね!

梱包については賛否両論でしたので、壊れやすいものは少し注意が必要かもしれません!

Temuは返品できる?

Temuは返品できるのでしょうか?

破損や製品に関する不備であれば、購入から90日以内であれば対応してくれます!

ただ、しっかり写真を撮っておく必要があるのでご注意ください。

Temu公式サイトより


Temu公式サイトより

3. 返品送料は無料ですか?
購入日から 90 日間、すべての注文に対して初回返品で無料配送できます。すでに返品された商品があり、同様のご注文商品を追加で返品したい場合、90日の期限が切れていない限りは返品が可能です。複数回の返品が環境に与える影響を最小限に抑えるために、追加料金の支払いを回避するように環境に配慮した返品商品をできるだけ1回の出荷で処理することを改めてお勧めします。同じ注文の2回目以降の返金については、弊社が提供する返品ラベルを使用して、¥550の送料をお支払いください。この送料は、ご注文時の為替レートを使用して返金額から差し引かれます。
4. 返品期限はいつまでですか?
返品条件と返金条件に満足している場合は、購入後90日後の返品期限内で返品できます。返品期限内で返金を提出してから14日以内に返品のお荷物を返送する必要があります。購入日から起算して90日間を経過した商品の返品はできません。
5. Temu で購入した商品は返品できますか?
お気にいらない場合、Temuで購入したほとんどの商品が返品と返金の資格満足していないが、少数の例外しかありません。
-衣類が摩耗、洗濯、破損され、ラベル、包装または衛生ラベルが除去され、または不完全セットである場合。
– 返金不可と表記されているもの。
– 無料ギフト
Temu公式サイト返品ポリシー抜粋
こちらはTemuの公式サイトから抜粋した返品ポリシーです。
  • 購入から90日以内で初回の返品は無料(注文ごと)
  • それ以上は¥550の送料負担
  • 連絡してから14日以内の発送が必要
  • Temu側が返品商品を確認してから返金
  • 返品対象は⑤を確認(日本語がおかしいので個人的解釈は以下の通りです)
    ☑︎「気に入らない」という理由で受けられる事例は少ない
    ☑︎使用済みでの消耗による不調やラベルが切られているもの、セット組の一部のみの返品は不可
    ☑︎返品不可と表記されているもの
    ☑︎無料ギフト

こんな感じでしょうか。

商品が手元に届いたら、不調はないか、おかしな点はないか、はじめにしっかり確認したほうが良さそうですね!

そして、不調などが確認できたら画像や動画を撮影しておきましょう!

それらを提出すれば、ちゃんと対応してくれます!

Temuの支払い方法は?

Temuの支払い方法は、PayPal、各種クレジット、apple pay、google pay、コンビニ払いとたくさんの選択肢がありますね!

Temuの支払い方法は?-PayPal

Temuの支払い方法の一つ目は、PayPalを選択するとPayPalページにリンクされ、PayPalのユーザー名とパスワードでログインをすることで支払いができます!

 

PayPalアカウントを持っていない場合、クレジットカードやデビットカードで支払できます。そのためには、PayPalページにリダイレクトするときに「デビットカードまたはクレジットカードで支払い」をクリックします。その後、セキュリティページにリダイレクトされ、説明に従ってPayPalで支払いを完了する必要があります。
引用: Temu公式HP

Temuの支払い方法は?-クレジットカード/デビットカード

Temuの支払い方法の一つに、クレジットカードやデビットカードがあります。

Temuではカード支払いが最も選ばれているそうです。

主要なクレジットカードとデビットカードは使用可能とのこと。

次回以降の購入のためにカード情報は保存されますが、カード情報はいつでも削除または編集で、クレジットカード情報を販売側と共有することもないとのこと。

最近のECと同様ですが、カード情報の保存機能が不安な方は保存をしない、もしくはカード以外の決済をするなど選択肢はしっかりありますね!

Temuの支払い方法は?-Apple Pay

iOS利用者の場合、iTemuの支払いとしてApple Payも利用できます!

Temuアプリケーションで注文を支払うことができ、Safariを使用する場合はTemu.comを使用して注文を支払うことができます。

Temuの支払い方法は?-Google Pay

アンドロイド利用者の場合、Temuの支払いとしてGoogle Payを使うこともできます!

Temuアプリで注文を支払うことができ、ブラウザを使用する場合はTemu.comで注文を支払うことができます。

 

Temuの支払い方法は?-コンビニ支払い

Temuの支払いに各種カードや、決済アプリなどを使用したくない!という方にはコンビニ支払も可能です!

日本で2番目に利用されている支払方法で、購入の10%を占めているとか。

Temuの公式サイトは?

Temuは日本に上陸したばかりですので、公式サイトの情報を載せておきますね!

Temu公式サイト情報

TEMUバナー8

 

まとめ

Temuは世界各国に展開をしてきている急成長中の通販サイトで、個人情報のセキュリティにも力を入れているサービスです!

か以外からの出荷なので届くのに時間はかかるけれど、思ったより早くついた!というコメントも見られました。

ただ、入力ミスなどがあると対応に不安が残りますので、入力ミスなどには気をつけた方が良さそうです。

安すぎる爆安な理由も、低価格で提供できるようなシステムを作っているからとのこと。

Temuの今後の展開にも注目ですね!

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コメント

  1. ももか より:

    TEMUで、ポチりたいものがあるよですが、今月引っ越すんです、で、末までに届かなかったら、困るので迷ってます、あーポチりたいのに

    • hahoto より:

      コメントありがとうございます!
      引っ越されるのですね!
      Temuのアフターサービスに対して、特にコミュニケーションの取りづらさに関してのコメントも散見しましたので、引越し先の住所確定し、ご自身も引越し済みの後でご注文した方がよさそうな印象でした。。
      ご希望のタイミングはあるかと思いますので、ご判断はお任せしますが、一意見としてお伝えさせていただきます!

      • 夏影 より:

        ホワイトブレザーを購入、15cmx12cmのビニール袋に無理矢理に押し込んで届きました、ブレザーはシワクチャだらけ!最低です!

        • hahoto より:

          コメントありがとうございます!
          商品の状態が悪かったのですね。楽しみに待っていたところその状態ですとがっかりしてしまいますね。
          SHEINに関する記事で倉庫の様子を掲載していますが、流れ作業というか数をこなすのを重視している様子で荷物同士がかなり重なっているので、シワなどになりやすい印象でした。Temuも同じかもしれませんね。
          貴重なご意見ありがとうございます!