Temuが届かない時の対処法!いつ届くか・返品などもチェック!

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とっても安くて注目度が上がっているECサイトTemu。

ファッションだけじゃなくて家電や雑貨なども、かなりお手頃な価格で手に入るので、私も買ってみたい!という方も多いはず。

そして、Temuを注文してから届くまでにはどのくらい時間がかかるの?と思っている方もいるかと思います!

Temuが届かない時の対処法や、注文してからいつ届くの?返品もできるの?などもチェック!

Temuが届かない!トラブル時の対処法をチェック!

Temuで注文したのに届かない時は、以下のような理由が考えられます!

  • 混雑などの原因により発送されていない
  • 悪天候などで輸送の飛行機が飛んでいない
  • 税関の通過に時間がかかっている

発送前であれば、【発送を催促する】のボタンでTemu側に通達してくれます。

海外から発送されてくるため、国内のように「翌日着」などのスピード感ではありません。

その点をしっかり認識して使った方が良さそうですね!

Temuで商品が届かない!だったり、商品が足りない!なんて時には、アプリなどからカスタマーセンターへ問い合わせをしましょう!

こちらは日本語で対応してくれるそうなので、安心ですね!

ただ、商品の注文後の住所変更などはできないそうなので、入力する際には間違いがないかしっかりチェックしましょう!

 

 

Temuいつ届く?注文からの流れ

Temuは注文したらいつ届くのか?というと、4日から6日ほどで届きます!

厳密にいうと、入金してから4日から6日となりますので、コンビニ払いを選択した場合は支払い完了からの日数となります。

しかも、7日以内に届かない場合にはお詫びに¥700のクーポンをつけてくれるそう!

実際、どのようなスケジュールになるの?という方のために、注文から届くまでの流れを書きますね!

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TEMU

Temuの注文からの流れ

Temuには追跡機能があり、商品が今どの段階なのかが確認できます。

ステータスが英語表記なのでわかりづらいですが、4つのステータスで確認できます!

Temuを注文してからの流れは以下の通りです!

Temu届くまでのステータス
  1. Shipped:注文完了
  2. Pre-Transit:出荷完了
  3. In Transit:配送中
  4. Delivered:到着

ステータスに変化がなかったり、到着となっているのに商品が届いていない場合はカスタマーサポートへ連絡してみましょう!

Temuいつ届いた?購入者の声

Temuで商品を買って、いつ届いたのか?実際の購入者の声を集めてみました!

注文から5日ほどで届いている様ですね!

Temuは中国の倉庫から出荷しているそうですので、中国から日本へ5日で届くのはかなり早く感じますね!

梱包については賛否両論でしたので、壊れやすいものは少し注意が必要かもしれません!

Temuは返品できる?

Temuは返品できるのでしょうか?

破損や製品に関する不備であれば、購入から90日以内であれば対応してくれます!

ただ、しっかり写真を撮っておく必要があるのでご注意ください。

Temu公式サイトより


Temu公式サイトより

3. 返品送料は無料ですか?
購入日から 90 日間、すべての注文に対して初回返品で無料配送できます。すでに返品された商品があり、同様のご注文商品を追加で返品したい場合、90日の期限が切れていない限りは返品が可能です。複数回の返品が環境に与える影響を最小限に抑えるために、追加料金の支払いを回避するように環境に配慮した返品商品をできるだけ1回の出荷で処理することを改めてお勧めします。同じ注文の2回目以降の返金については、弊社が提供する返品ラベルを使用して、¥550の送料をお支払いください。この送料は、ご注文時の為替レートを使用して返金額から差し引かれます。
4. 返品期限はいつまでですか?
返品条件と返金条件に満足している場合は、購入後90日後の返品期限内で返品できます。返品期限内で返金を提出してから14日以内に返品のお荷物を返送する必要があります。購入日から起算して90日間を経過した商品の返品はできません。
5. Temu で購入した商品は返品できますか?
お気にいらない場合、Temuで購入したほとんどの商品が返品と返金の資格満足していないが、少数の例外しかありません。
-衣類が摩耗、洗濯、破損され、ラベル、包装または衛生ラベルが除去され、または不完全セットである場合。
– 返金不可と表記されているもの。
– 無料ギフト
Temu公式サイト返品ポリシー抜粋
こちらはTemuの公式サイトから抜粋した返品ポリシーです。
  • 購入から90日以内で初回の返品は無料(注文ごと)
  • それ以上は¥550の送料負担
  • 連絡してから14日以内の発送が必要
  • Temu側が返品商品を確認してから返金
  • 返品対象は⑤を確認(日本語がおかしいので個人的解釈は以下の通りです)
    ☑︎「気に入らない」という理由で受けられる事例は少ない
    ☑︎使用済みでの消耗による不調やラベルが切られているもの、セット組の一部のみの返品は不可
    ☑︎返品不可と表記されているもの
    ☑︎無料ギフト

こんな感じでしょうか。

商品が手元に届いたら、不調はないか、おかしな点はないか、はじめにしっかり確認したほうが良さそうですね!

そして、不調などが確認できたら画像や動画を撮影しておきましょう!

それらを提出すれば、ちゃんと対応してくれます!

まとめ

Temuは注文(入金)から5日ほどで商品が届いている様です!

海外からの発送なのに、この日数で届くのはとっても早くて便利ですよね!

もし7日以内に届かなければ、¥700分のクーポンをもらえるのも、出荷までのスピード感を重要視しているのを感じて好感を持てます!

また、届かない時の対処法としては、カスタマーサポートを活用しましょう!

そして、返品に関しては、商品の状態をしっかり確認し、不調などがあれば画像や動画などを撮りましょう!

Temuで楽しくお買い物しましょう!

 

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